বিষয়সূচি
- ভূমিকা
- তথ্য সংগ্রহ
- তথ্যের ব্যবহার
- তথ্য প্রদান
- কুকি নীতি
- তথ্য নিরাপত্তা
- তথ্য সংরক্ষণ
- আপনার অধিকার
- নাবালক সুরক্ষা
- তৃতীয় পক্ষ
- আন্তর্জাতিক স্থানান্তর
- নীতির পরিবর্তন
- যোগাযোগ
ধারা ১: ভূমিকা
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") eg22 প্ল্যাটফর্ম ("eg22", "আমরা", "আমাদের") এবং এর সদস্যদের ("আপনি", "আপনার") মধ্যে তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার সংক্রান্ত একটি আনুষ্ঠানিক বিবৃতি। eg-22.net ওয়েবসাইট ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলো মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
eg22 বিশ্বাস করে যে প্রতিটি ব্যক্তির তাঁর ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিয়ন্ত্রণ রাখার অধিকার আছে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়, এবং সেই তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তার সাথে সংরক্ষণ করি। ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম, সিলেট থেকে রাজশাহী — বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে আপনি eg22 ব্যবহার করুন না কেন, আপনার তথ্য সমান গোপনীয়তায় সুরক্ষিত।
এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। এই নীতি পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাবো।
ধারা ২: আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
আপনি eg22-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিষেবা ব্যবহার করার সময় নিম্নলিখিত তথ্য সরাসরি প্রদান করেন:
| তথ্যের ধরন | উদাহরণ | সংগ্রহের কারণ |
|---|---|---|
| পরিচয়মূলক তথ্য | সম্পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ | পরিচয় ও বয়স যাচাইকরণ |
| যোগাযোগ তথ্য | মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা | অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ ও OTP |
| ঠিকানা তথ্য | বর্তমান ঠিকানা, জেলা | KYC যাচাইকরণ |
| পরিচয় দলিল | NID নম্বর, পাসপোর্ট | আইনি পরিচয় যাচাই |
| আর্থিক তথ্য | bKash/Nagad নম্বর, ব্যাংক তথ্য | পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ |
| লগইন তথ্য | ইউজারনেম (পাসওয়ার্ড নয়) | অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস |
২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি eg22 ব্যবহার করার সময় নিম্নলিখিত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়:
- ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ।
- লগ ডেটা: IP ঠিকানা, প্রবেশের সময় ও তারিখ, পেজ ভিজিট ইতিহাস।
- গেমিং ডেটা: খেলা গেমের ইতিহাস, বেটিং প্যাটার্ন, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড।
- লেনদেন ডেটা: ডিপোজিট ও উত্তোলনের সময়, পরিমাণ ও পদ্ধতি।
- অবস্থান তথ্য: আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান (শুধু দেশ/শহর স্তরে)।
- কুকি ডেটা: ব্রাউজিং পছন্দ ও সেশন তথ্য (বিস্তারিত ধারা ৫-এ)।
২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য
কখনো কখনো eg22 অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ থেকে তথ্য গ্রহণ করতে পারে, যেমন: পেমেন্ট যাচাইকরণ সংস্থা, পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবা এবং প্রতারণা প্রতিরোধ পরিষেবা। এই তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও আইন মেনে চলার উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।
ধারা ৩: আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়
eg22 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে থাকে:
৩.১ পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা
- অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা।
- গেমিং পরিষেবা এবং লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ।
- বোনাস ও প্রমোশন পরিচালনা।
- গ্রাহক সহায়তা প্রদান।
৩.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি
- প্রতারণা ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ।
- বয়স ও পরিচয় যাচাইকরণ।
- অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ।
- প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পালন।
৩.৩ পরিষেবা উন্নয়ন ও যোগাযোগ
- প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
- প্রযুক্তিগত সমস্যা চিহ্নিত ও সমাধান করা।
- আপনার পছন্দ অনুযায়ী বিষয়বস্তু ও প্রমোশন প্রদর্শন।
- গুরুত্বপূর্ণ আপডেট ও বিজ্ঞপ্তি পাঠানো।
আমাদের প্রতিশ্রুতি: আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। কোনো অপ্রয়োজনীয় বা অঘোষিত উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয় না।
ধারা ৪: তথ্য প্রদান ও ভাগ করা
eg22 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করে না এবং ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য ভাগ করা হতে পারে:
৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী
eg22-এর পরিষেবা পরিচালনার জন্য নিম্নলিখিত অনুমোদিত পক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়:
- পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket এবং অন্যান্য অনুমোদিত পেমেন্ট পরিষেবা।
- গেম প্রদায়ক: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi, Microgaming, NetEnt ও অন্যান্য।
- পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC ও বয়স যাচাইকরণের জন্য।
- প্রযুক্তি পরিষেবা: ক্লাউড স্টোরেজ ও সাইবার নিরাপত্তা প্রদানকারী।
এই সকল তৃতীয় পক্ষ eg22-এর কঠোর গোপনীয়তা নীতির আওতায় কাজ করে এবং কেবল নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে বাধ্য।
৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা
আদালতের নির্দেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এই ধরনের প্রকাশ সর্বদা সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় তথ্যের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।
গুরুত্বপূর্ণ: eg22 কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা যেকোনো অননুমোদিত পক্ষের কাছে বিক্রয় বা প্রদান করে না।
ধারা ৫: কুকি নীতি
eg22 ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
৫.১ কুকির ধরন
| কুকির ধরন | উদ্দেশ্য | মেয়াদ |
|---|---|---|
| অপরিহার্য কুকি | লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা | সেশন শেষে মুছে যায় |
| কার্যকারিতা কুকি | ভাষা পছন্দ, গেম সেটিংস মনে রাখা | ৩০ দিন পর্যন্ত |
| বিশ্লেষণ কুকি | ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ, পরিষেবা উন্নয়ন | ১ বছর পর্যন্ত |
| নিরাপত্তা কুকি | প্রতারণা প্রতিরোধ, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা | পরিবর্তনশীল |
৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি গ্রহণ বন্ধ বা সীমাবদ্ধ করতে পারবেন। তবে কিছু অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে eg22-এর পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
ধারা ৬: তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা
eg22 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে কার্যকর:
যদিও eg22 সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করে, ইন্টারনেটে ১০০% নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
ধারা ৭: তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
eg22 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত নীতি অনুসারে সংরক্ষণ করে:
- সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সকল তথ্য সংরক্ষিত।
- বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য ন্যূনতম ৫ বছর।
- লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রক বিধিমালা অনুযায়ী ৭ বছর পর্যন্ত।
- লগ ডেটা: প্রযুক্তিগত লগ সাধারণত ৯০ দিন পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
- মার্কেটিং পছন্দ: আপনি অনুমতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত।
আইনি বাধ্যবাধকতার মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অপরিচিত (anonymized) করা হয়।
ধারা ৮: আপনার অধিকারসমূহ
eg22-এর সদস্য হিসেবে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সাথে সম্পর্কিত নিম্নলিখিত অধিকারগুলো সংরক্ষণ করেন:
উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেবো।
ধারা ৯: নাবালকদের তথ্য সুরক্ষা
eg22 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের (নাবালকদের) অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ করে। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে নাবালকদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হবে।
অভিভাবকদের অনুরোধ: যদি আপনার সন্তান (১৮ বছরের কম) eg22-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করে থাকে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের জানান।
১৮+ বয়সসীমা কঠোরভাবে প্রযোজ্য: eg22 শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। নাবালকদের পক্ষে কোনো প্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে উভয়ের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
ধারা ১০: তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ও লিঙ্ক
eg22-এর গেম পরিষেবা প্রদানের জন্য Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi, Microgaming, NetEnt, Spribe সহ বিভিন্ন গেম প্রদায়কের সাথে অংশীদারিত্ব রয়েছে। এই গেম প্রদায়করা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির আওতায় কার্যক্রম পরিচালনা করে।
পেমেন্ট পরিষেবার ক্ষেত্রে bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক পরিষেবাগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়। eg22 এই বাহ্যিক পরিষেবার গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়বদ্ধ নয়, তবে শুধুমাত্র বিশ্বস্ত ও স্বীকৃত পার্টনারদের সাথে কাজ করে।
ধারা ১১: আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর
eg22-এর প্রযুক্তি অবকাঠামো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত সার্ভারে পরিচালিত হতে পারে। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত হলেও, সকল স্থানান্তর eg22-এর কঠোর নিরাপত্তা মানদণ্ড মেনে সম্পন্ন হয়। আন্তর্জাতিক স্থানান্তরে সর্বদা এনক্রিপশন ও নিরাপদ প্রোটোকল ব্যবহার করা হয়।
ধারা ১২: গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন
eg22 প্রয়োজন হলে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:
- নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করবো।
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাবো।
- পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি স্বীকার করা হয়েছে বলে গণ্য হবে।
ধারা ১৩: যোগাযোগ ও অভিযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্যসংক্রান্ত কোনো অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
এই গোপনীয়তা নীতি সর্বশেষ ১ জানুয়ারি, ২০২৬ তারিখে আপডেট করা হয়েছে। এই নীতিটি eg22-এর নিয়ম ও শর্তাবলী-এর সাথে একত্রে পড়তে হবে।